Vilkår og handelsbetingelser

Generelle betingelser

Priser er ex. moms men inkl. evt. emballageafgifter. Pris med moms står i (parentes)
RENEE ekspederer alle ordrer underordnet beløbets størrelse, og der er intet ekspeditionsgebyr.

Ordrer på renee.dk over 600 kr. ex. moms (750 kr. inkl. moms) leveres fragtfrit i Danmark. Ordrer på 600 kr. ex. moms eller derunder tillæges fragtgebyr på 100 kr.
Ordrer til RENEE drive-in butikken på over kr. 1500 ex. moms leveres fragtfrit i Danmark.
Ordrer til Grønland og Færøerne tillægges fragtgebyr ifølge PostDanmarks priser. Pr. 1/8-2010 er det for Grønland 142 kr. + 24 kr/kg og for Færøerne 152 + 13 kr/kg.
I vores drive-in butik kan du betale med kontanter og Dankort.

Der tages forbehold for trykfejl, prisstigninger, udsolgte varer, tekniske fejl mv.

Udlejningsmaskiner returneres i samme stand som ved modtagelse. Skal RENEE rengøre tillægges gebyr på kr. 80,- ex. moms. Evt. fejl og defekter opstået under lejeperioden skal oplyses til RENEE ved aflevering, og reparation betales af kunden.

Alle varer forbliver RENEEs ejendom indtil hele beløbet er betalt. Ved for sen betaling beregnes rente 2 % pr. påbegyndt måned.

Betingelser ved køb via internet

Betaling
På renee.dk kan du betale på flere måder:

Dankort og eDankort: Betaling sker via en sikker forbindelse, og vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt.

Bank-overførsel: Efter bestilling overfører du beløbet til vores konto i Nordea: 2331 - 0744309581 og når pengene er gået ind sender vi varerne.

Hvis du ønsker at kunne bestille og få tilsendt faktura, og således ikke betale online, kan virksomheder blive oprettet som VIP-kunde. Betalingsfristen er da 8 dage.
Kontakt RENEE for at blive VIP-kunde på mail@renee.dk eller tlf: 27633834

Levering
De fleste ordrer afgivet til renee.dk inden kl. 16 sendes samme dag, med mindre varen er midlertidigt udsolgt.
Ved hastesager er RENEE meget fleksible - kontakt os hvis du har specifikke behov.
Varer sendes samlet med mindre andet er angivet. Bemærk at der kan opstå forsinkelser i perioder med travlhed eller leverandørsvigt. RENEE kontakter kunden hvis varerne bliver forsinket.

Ved afhentning af varer giver RENEE dig besked, når varerne er klar.

Reklamationsret
Reklamationsretten vil være gældende, hvis produkterne er beskadigede, fejlbehæftet eller ufuldstændige ved levering.
Ved reklamation kontaktes RENEE hurtigst muligt pr. mail. Det er vigtigt, at du giver os tilstrækkelig information vedrørende årsagen til returnering af produktet, og hvorvidt du ønsker varen erstattet med en anden vare, eller du ønsker at få pengene tilbage.
Du skal regne med en behandlingstid på 2 uger i forbindelse med reklamationssager.

Fortrydelsesret og ombytning
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af varerne, hvor du kan returnere eller bytte produktet.

Ombytning:
Du kan kun bytte en vare til en anden model i samme prisklasse. Hvis RENEE ikke er i stand til at give dig den ønskede model, kan du alternativt få dine penge tilbage.

Returnering:
Du kan altid returnere produkter, så længe produkterne er i samme stand og emballage som ved leveringen.

Bemærk dog venligst, at RENEE ikke refunderer varer, der er beskidte, åbnede eller ødelagte på nogen måde. I tillæg hertil kan nævnes, at ikke-lagervarer/skaffevarer kun returneres efter aftale.

For at returnere eller ombytte en vare, skal du kontakte RENEE og aftale returneringen og derefter sende varen til nedenstående adresse:

RENEE Center for rengøring, Øster Kringelvej 21D, 8250 Egaa.

Ved ombytninger skal du betale forsendelsesomkostninger til RENEE i forbindelse med returneringen, og RENEE sender ombytningsvarer fragtfrit én gang pr. ordre. Du skal regne med en ekspeditionstid på 2 uger i forbindelse med ombytning og returnering af varer.

Hvis du ønsker at få penge udbetalt skal du huske at oplyse dit konto-nr.

Returnerede varer samt varer der er gået tabt
Bemærk venligst, at skulle en ordre gå tabt i forbindelse med returnering til RENEE, vil du kun kunne få erstatning, såfremt du er i besiddelse af en postkvittering med tracking kode.

Har du yderligere spørgsmål eller kommentarer er du altid velkommen til at kontakte RENEE:
Tlf: 8621 5122                    Mail: mail@renee.dk